ミスしたけど謝れない‥「自分は悪くない症候群」かも？

仕事で自分がミスをしてしまったけれど、

「◯◯さんが悪い」

「内容が分かりにくかったせい」

と、自分の非を認められず他の要因に責任転嫁をしてしまい、どうも素直に謝れない‥

とお悩みの方。

それ、実は「自分は悪くない症候群」かもしれません。

かくいう私も、子どもの頃から素直に謝ること苦手でした。
ですが、少しずつ改善を意識していくことで、以前よりは素直に謝ることへのハードルが下がりました。

この記事では、私と同じような悩みを抱えている方に、「自分は悪くない症候群」について解説します。

このままではダメだと分かっているけれど、何をどうすればいいのか分からない‥

と思っている方は、ぜひ参考にしてみてください。

「自分は悪くない症候群」とは？

みなさんの中に、これまでの人生の中でミスをしたことがない人はいますか？

誰しも「やってしまった‥」と思った経験はあるかと思います。

その原因が自分にあると分かった時、非を素直に認め、謝罪することはできていますか？

「自分は悪くない症候群」にかかってしまっている方は、過ちを認める・謝罪するということができず、他人や他の外的要因のせいにする傾向にあります。

つまり、「責任逃れ」をしてしまうのです。

これは心理的な自己防衛反応が起きるためで、ある意味自然なことでもあります。

ですが、いつも自分の非を認められないでいると、周囲からの印象がどんどん悪くなってしまいます。

最悪の場合、印象が悪くなっていることに気づいていても、「それでも私は悪くない！」という態度をとり続けてしまって、さらなる悪循環を引き起こしてしまうこともあります。

「自分は悪くない症候群」に当てはまる人の特徴

では、なぜ「自分は悪くない症候群」にかかってしまうのでしょうか？

その理由を一言でいうと、「プライドが高いから」です。

こう言われると、中には「私はプライドが高い人間じゃない」と思う方もいらっしゃるかもしれません。

ですが、まずは「自分は悪くない症候群」に当てはまる人の特徴を一緒に見ていきましょう。

いずれも特徴も無意識的な部分が大きいので、一見ではピンと来ないかもしれません。

最近あった出来事に対する、ご自身の行動や考え方をじっくり振り返りながら、当てはまるものはないか確認してみてください。

特徴①：物事を勝ち負け・損得で考えている

何かを選択する時、勝ち負けで白黒つけようとしたり、損得で考えていませんか？

こうした考え方の傾向がある人は、自分の非を認めることや謝罪することを「負け」や「損」だと感じてしまいます。

そして、負ける自分や損をする自分はダメだと思う特徴があります。

ですが、本当の勝負事なら勝ち負けにこだわるのも大事ですが、自分の非を認めること・謝罪をすることは、勝ち負けや損得で判断できることではありません。

特徴②：自己愛が強い

自己愛が強い人は、「認めてほしい」「優位に立ちたい」という欲求が高い傾向にあります。

その結果、「自分は正しい」と主張を押し通そうとしてしまうこともあります。

• 自分の経験を自慢する
• 他人の能力と比較して、自分の方が優れていることをアピールする

こうした行動をとってしまうことも、自己愛が強い方の特徴です。

特徴③：自分を過大評価している

「もともと器用な方で、何をやってもそれなりにできた」

「頑張った訳じゃないけど、よく褒められた」

という人は、その経験から、今の自分の全てを「他人よりも優れている」と過大評価してしまう場合があります。

その評価は、「自分がミスをする訳がない」といった過信にもつながります。

誰しも、過去と同じような経験をすることはあっても、過去と全く同じ経験をすることはありません。だから、過去の経験が活かしきれないこともあるでしょう。

そんな時、大なり小なり、失敗することはあります。

でも自分を過大評価している人は、「自分のせいなはずがない」と、自分の正しさを主張してしまいます。

特徴④：完璧主義

「評価されるに人にならなければ」

「なんでもできる人にならなければ」

などと、完璧であろうとすること自体は、悪いことではありません。

ですが、そうして完璧を目指すが故に、融通が利かなくなったり、頑固になったりしてしまうことがあります。

自分の非を認めて謝罪をするということは、完璧主義の方にとって、「完璧ではない自分を認める」ということ。

その行為自体を屈辱的にも感じるので、受け入れられない・認めないと思ってしまう傾向があります。

特徴⑤：被害者意識が強い

ミスの原因が自分にあると分かっていても非を認められない人は、被害者意識が強いという特徴があります。

被害者意識の強い方は、最終的には自分の行為に原因があるにも関わらず、

「◯◯さんの指示が分かりづらかったからミスをした」

「忙しすぎたのが悪い」

などと、あくまでもミスの原因は自分ではなく、外的要因にあると主張する傾向にあります。

「自分は悪くない症候群」から抜け出す方法

上述の特徴で、ご自身に当てはまるものはありましたか？

当てはまりすぎて、なんて自分はダメなんだ‥と思ってしまった方もいるかもしれません。

ですが、安心してください。

今の自分の状態を俯瞰できるようになったみなさんは、ただただ「自分は正しい」と主張していた過去の自分とは間違いなく変わっています。

そんなみなさんのために、「自分は悪くない症候群」から抜け出す方法もご紹介します。

大変かもしれませんが、意識し続けてみてください。

方法①：誰にでも欠点はあると認識する

あなたの周りに「完璧な人」はいますか？

その人は、あなたには完璧な人に見えていても、他の人にはそうでないように見えているかもしれません。

また、多くの人は「完璧であること」を自分に課している気がしますが、裏を返せばそれは、今の自分には「欠点がある」と認めているということです。

あなただけではなく、周りのみんなも何かしらの欠点を抱えています。

だからこそ、誰だってミスをすることはあります。

「失敗は成功の元」とも言いますので、必要以上に失敗することを恐れなくても大丈夫です。

方法②：「あなたの行為」と「あなた自身」を混同しない

ミスが起きた時、その原因はどこにあるのでしょうか。

それは、「あなた自身」ではなく、あなたの取った「行為や行動」です。

ですが、外的要因ではなく自身に非があると分かっていると、「『私が』悪い」などと、主語を「私」にしてしまうことがあります。

すると、自分の非を認める行為を通して「自分自身が否定されている」ような感覚になることも。

そのような感覚から自分を守るために、「自分は悪くない症候群」を発症している場合もあります。

ミスが発覚した時や指摘を受けた時、あくまでも原因は「自身の行為・行動にある」にあり、あなた自身を責めているわけではないと認識しましょう。

この時のポイントは、客観的に分析し、自分の非であればその事実をしっかりと認めること。
架空の後輩のミスを分析する、と思って取り組むのも一つの手です。

人はどうしても自分の主観・思い込みで判断してしまう部分があり、ミスやトラブルの原因を見落してしまうことがあります。
客観的にみることは、その原因を明確にするための近道となります。

また、分析する際は、度々振り返りができるよう、メモに残すなどして可視化しておきましょう。

もしこの分析作業を疎かにしてしまうと、また同じような失敗をしてしまう可能性も高くなります。

失敗を繰り返すと、「周囲の人から『またミスをしている』と思われるんじゃないか」との思い込みで怖くなり、自己防衛から「自分は正しい」と主張してしまうかもしれません。

それでは変わらず「自分は悪くない症候群」にかかったままです。

抜け出したいと思っているのであれば、一呼吸置いて冷静になり、客観的に分析するように意識しましょう。